Bonjour Simon,
J'ai activé sur votre ligne l'option "avantage -16 ans". Vous pouvez dès à présent télécharger le formulaire depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728785.
Si vous n'avez toujours pas accès à ce formulaire. Je vous propose de nous envoyer un courrier en précisant les noms et prénoms du titulaire et de l'utilisateur de la ligne ainsi que les 2 numéros des parents à l'adresse :
NRJ MOBILE
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Dans ce courrier, je vous invite à nous fournir la copie de la pièce d'identité de l'utilisateur ou son passeport ou son livret famille et à y inscrire le numéro de la ligne concernée.
A réception, nous pourrons enregistrer les 2 numéros dans l'option.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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