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Question en attente de réponse

BONJOUR VOUS AVEZ PRELEVER sur mon compte et je ne peut toujours pas envoyer d emessage merci

MARYLENE P.
MARYLENE P.

MARYLENE P.

Niveau
0
5 / 100
points

vous avez prelever la somme de 66,60 euros et je ne peut toujours pas envoyer de message pourqu'oi

Réponse

Maisa O.
Maisa O.

Maisa O.

Niveau
3
3862 / 5000
points
Equipe

Bonjour Marylène,

Votre demande d'explications sur votre facturation a bien été prise en compte.

Le prélèvement s'est présenté sur votre compte bancaire en date du 05/09/2016 mais votre bancaire a 10 jours pour nous confirmer que ce prélèvement est bien passé.

Si vous avez eu confirmation de votre banque cela ne nous permet pas de la remettre en service.

Par conséquent,votre ligne sera remise en service au plus tard le 15/09/2016.

Si vous souhaitez retrouver l'usage de votre ligne ,il est possible de payer par carte bancaire la somme présentée sur votre compte et cette somme vous sera régularisée le mois prochain sous forme d'avoir.Suite à ce paiement pat carte bancaire, la ligne sera remise en service 2 heures plus tard.Pensez à redémarrer votre mobile.

J'espère avoir répondu à votre demande et vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser une question si nécessaire.

Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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