Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

carte sim defectueuse comment faire pour en recevoir une autre ?

OCÉANE R.
OCÉANE R.

OCÉANE R.

Niveau
0
15 / 100
points

Sa fait 2 jours que je cherche a changer de carte sim car
elle est défectueuse test sur un autre telephone.
SVP c urgent pouvez vous m'en envoyer une autre.
J'ai essayer d'en demander une autre mais je ne trouve pas le service concerné.
Merci d'avance Océane.

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Océane,

Vous pouvez procéder gratuitement à la commande d'une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client en vous rendant sur l'onglet "Services d'urgence", puis "Demander votre nouvelle carte SIM".

Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

OCÉANE R.
OCÉANE R.

OCÉANE R.

Niveau
0
15 / 100
points

Non je ne trouve pas "service d urgence" ! C'est pour cela que je vous demande de l'aide
Je suis sur mobile et il n'y a pas service d urgence

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Océane,

Afin de procéder à la commande d'une nouvelle carte SIM, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19227 / 40000
points
Equipe

Bonjour Océane,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?