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Question en attente de réponse

Quel démarche pour un écran fissuré

WILLIAM M.
WILLIAM M.

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Bonjour,

Mon écran s'est fissuré lors d'un choc . Quel sont les démarches pour le faire réparer ?

Merci,

Réponses

Bonjour william,

Si votre mobile à subit un choc, il est considéré comme hors garantie par le constructeur.

Nous pouvons vous proposer un SAV avec devis. Le Devis est gratuit et le montant des réparations peut aller jusqu'à plus de 200€ en fonction de la panne constatée.
Si le devis est accepté votre mobile est réparé avec une garantie de trois mois sur la panne, pièces et main d'œuvre, à compter de sa réception.

Si vous ne souhaitez pas mettre en place de SAV avec devis, nous pouvons vous proposer un renouvellement de mobile, dans ce cas je vous invite à consulter les modèles de téléphone que nous proposons sur votre espace client.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me faire part de votre choix en cas de demande de devis.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

WILLIAM M.
WILLIAM M.

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Bonjour,

Merci pour votre retour. Je souhaite avoir un devis pour le remplacement de l'écran . Mon téléphone est un WIKO Lenny 2

Bonjour william,

Dans ce cas, afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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WILLIAM M.
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Bonjour,

Ok merci d'utiliser l'adresse email suivante m*********@free.fr

Merci,

Bonjour William,

Dans ce cas merci de faire le changement dans votre fiche client Assistance Mobile.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Wiliam,

Avez-vous fait les changements nécessaires pour que je puisse résoudre votre anomalie?

Sachez qu'un mail a été envoyé sur l'adresse mail initialement communiquée.

Merci de votre retour

Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour William,

Avez-vous pris connaissance mon message?

Merci de revenir vers moi pour que je puisse traiter votre demande.

Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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WILLIAM M.
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Bonjour,

J'ai fais la modification.
Mais je n'ai pas eu de mail de votre part .

Merci,

Bonjour William,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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