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Question en attente de réponse

Bonsoir, y a t il un problème sur le réseau car je n'ai plus aucun accès SMS ni téléphone ?

KARINE R.
KARINE R.

KARINE R.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai un wiko fever et je n'ai aucun réseau depuis ce matin. Impossible de téléphoner ni d'envoyer ou recevoir des SMS. J'ai éteint et rallumer mon tel mais rien n'y fait.

Réponses

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Je ne vois aucune modification sur votre ligne pouvant expliquer cette anomalie.

Pouvez-vous faire la démarche suivante :

  • Allez dans PARAMETRES / PLUS / RESEAUX MOBILES / OPERATEURS RESEAUX
  • Recherchez des réseaux. (recherche pouvant durer 2 minutes).
  • Dans la liste que vous proposera le mobile, choisissez "CIC Mobile" (sans le point à la fin, ni celui avec les tirets).
  • Testez de passer un appel.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Mathias, conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile. Mathias, Conseiller Assistance Mobile

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 06/09/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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4
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points
Equipe

Bonjour Karine,

Je n'ai pas eu de réponse à mes messages du 06/09/2016 et 07/09/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Karine,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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