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Forfait prompto 5GO ?

ROMAIN B.
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Bonjour,

j'ai un forfait prompto sans engagement à 15,99€ avec 3 go d'internet.

J'ai vu que le forfait était maintenant à 5GO au meme prix . Serait il possible de passer à 5GO ? et serait il possible aussi cette manipulation pour ma soeur si je vous donne son nom ou numéro ?

Réponses

ROMAIN B.
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Aucune réponse ?

Bonjour Romain,

Vous avez la possibilité de modifier votre forfait depuis votre Espace Client.

Pour profiter du nouveau forfait Prompto V2 5Go à 19.99€ ou 15.99€ avec l'avantage détenteur carte de paiement, je vous invite à sélectionner la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer votre forfait". Cette offre est positionnée sur le réseau Bouygues Telecom.

Vous bénéficierez ensuite de la nouvelle offre au jour de renouvellement de votre forfait le 2/10/2016 ou 2/11/2016 en fonction de la date de confirmation sur votre Espace Client.

Je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement le jour du changement de forfait afin de mettre en à jour votre carte SIM.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si le changement n'est pas proposé.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ROMAIN B.
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Merci de votre réponse , mais est ce possible de rester sur le réseau Orange mais profiter de 5 GO ? car quand je pars en vacances vers Royan, seul le réseau Orange fonctionne correctement , le reste est mauvais ...

Bonjour Romain,

Le forfait Prompto V2 5Go à 19.99€ utilise le réseau Bouygues Telecom.

Si vous rencontrez des difficultés à utiliser votre ligne après le changement d'offre, je vous invite à le signaler sur l'Assistance Mobile. Des tests seront effectués à votre domicile, un changement de réseau vers Orange pourra être envisagé si l'anomalie de réseau est avérée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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ROMAIN B.
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Bonjour, depuis que j'ai changé pour la formule prompto V2 , mon réseau cellulaire et web fonctionnent beaucoup moins bien avec le réseau Bouygues ... Serait il possible de me faire revenir sur le réseau Orange ?

Bonjour Romain,

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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