Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai perdu mon telephone, je voudrais commander une nouvelle carte sim mais je ne peux pas acceder a mon espace client et mon adresse mail n'est pas connu par le site nrj mobile. Comment puis je proceder pour recuperer mes codes d'acces et une nouvelle carte sim?
Réponses
Bonjour Emma,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à nous renseigner votre numéro de mobile sur votre profil Assistance Mobile.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour nous le signaler.
Bon après-midi,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Nur,
Je n'arrive pas a renseigner mon numero de telephone sur mon profil Assistance Mobile.
Je peux vous le renseigner directement si ca peut m'aider dans ma demarche: 0771xxxxxx.
J'ai perdu mon telephone, je voudrais commander une nouvelle carte sim mais je ne peux pas acceder a mon espace client et mon adresse mail n'est pas connu par le site nrj mobile. Comment puis je proceder pour recuperer mes codes d'acces et une nouvelle carte sim?
Je n'arrive pas a renseigner mon numero de telephone sur mon profil Assistance Mobile.
Je peux vous le renseigner directement si ca peut m'aider dans ma demarche: 0771xxxxx.
C'est tres urgent cela fait deux semaines que je n`'ai plus de carte sim, il m'en faut une au pus vite!
Bonjour Emma,
Je vous remercie pour les précisions sur votre ligne.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
En attente d'un retour,
Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
J'attend votre réponse a ce sujet, j'ai vraiment besoin d'avoir une carte sim au plus vite cela commence a faire long. Aidez moi s'il vous plait, je reste connectée sur mon adresse email
Bonjour Emma,
Je vous ai envoyé une réponse hier le 08/09 sur votre adresse e-mail renseignée sur votre profil.
Pouvez-vous me communiquer les informations nécessaires au traitement de votre demande s'il vous plaît?
En attente d'un retour,
Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Emma,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Une très bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour. Même question. Mon téléphone à été volé, et le mot de passe est sauvegardé dedans.
Comment est-ce que je peux réinitialisé le MdP pour accéder à l'Espace client par e-mail uniquement?
Ou commander nouvelle carte SIM.
Bonjour Nikita,
Je suis navré d'apprendre que votre mobile a été volé.
Si vous le souhaitez, je peux créer un accès à votre espace client par l’intermédiaire de votre adresse mail. Pour cela, j'ai besoin de confirmer avec vous des informations personnelles. Je vous envoie pour cela un message privé par mail.
A tout de suite.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
un anonyme a répondu
Nikita a répondu
Nur a répondu
Nur a répondu
Emma a répondu
Nur a été sélectionné comme meilleur répondant
Nur a été sélectionné comme meilleur répondant
Nur a répondu
Emma a répondu
Emma a répondu
Nur a répondu
Emma a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.