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Question en attente de réponse

comment stoper la suspension de ma ligne j'ai retrouvé mon portable

NATHALIE L.
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thomson 0662****89

Réponses

Maisa O.
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Niveau
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Equipe

Bonjour Nathalie,

Votre demande de remise en service de votre ligne est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Maisa O.
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Equipe

Bonjour Nathalie,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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Maisa O.
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3
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Equipe

Bonjour Nathalie,

Je vous remercie pour les informations données.

La remise en service de la ligne a bien été effectuée.

Pensez à redémarrer votre mobile et le délai de remise en service de la ligne peut prendre 24h maximum mais généralement il est nécessaire de patienter 2 heures

J'espère avoir répondu à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser d'autres questions si nécessaire.

Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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Maisa O.
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Equipe

Bonjour Nathalie,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre demande a été prise en charge.

En effet, votre ligne a bien été remise en service.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Maisa, Conseillère Assistance Mobile

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