Bonjour Jennifer,
Je vais vous expliquer votre facturation.
- Une facture de 10€ est éditée le 18/07/16, et prélevée le 05/08/16.
- Ce prélevement est rejeté le 10/08/16.
- Ensuite, une représentation de ce prélèvement a lieu le 11/08/16.
- A la date du 16/08/16, une nouvelle facture est éditée, à nouveau d'un montant de 10€ (coût de votre offre mensuelle : Forfait Woot E - 10Go sans engagement), et prélevée le 03/09/16.
- Cette même journée du 16/08/16, vous effectuez un paiement CB de 10€, concernant la facture rejetée le 10/08/16 et représentée le 11/08/16.
Il y a donc effectivement un double paiement (représentation + paiement CB) de la facture du 18/07/16 d'un montant de 10€.
A ce jour nous sommes redevables envers vous de la somme de 10€, qui vous sera régularisée sous forme d'avoir sur la prochaine facture (celle qui sera éditée entre le 16 et le 18/09/16).
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle
question,
Agréable après-midi à vous,
Cordialement,
Laura, Conseillère Client,