Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Mon infinix note 2 est bloqué sur mot de passe de protection des renseignements comment fait pour le débloquer?

Didier N.
Didier N.

Didier N.

Niveau
0
24 / 100
points

Mon infinix note 2 a demandé le mot de passe de protection des renseignements après que j'ai eu à changer une autre carte SIM. J'ai essayé la réinitialisation mais la demande ne s'est pas annulée. Merci de m'aider.

aurelie K.
aurelie K.

aurelie K.

Niveau
0
51 / 100
points

Il faut qu'il y ai une puce dans le téléphone bloqué et l'allumer. A l'aide d'un autre téléphone, envoyer par message "#unlock#" . le message bienvenue s'affichera et on vous demandera de vous connecter à internet. Ensuite, vous rentrer les coordonnées de votre compte Gmail et c'est tout.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (172)

Oui (105)

38%

38% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
18930 / 40000
points
Equipe

Bonjour Didier,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le mobile.

Le mot de passe qui vous est demandé correspond à une protection supplémentaire sur le mobile qui permet de bloquer toute autre carte sim que celle d'origine. Si vous ne vous rappelez pas avoir saisi de code et que la restauration aux valeurs d'usine ne fonctionne pas, je ne peux que vous inviter à prendre contact avec le constructeur du mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour d'autres demandes.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

Didier N.
Didier N.

Didier N.

Niveau
0
24 / 100
points

Merci Aurelie . S'il vous plaît à quelle numéro vais-je envoyer les message ???. Merci

aurelie K.
aurelie K.

aurelie K.

Niveau
0
51 / 100
points

A la puce qui est dans le téléphone bloqué

Didier N.
Didier N.

Didier N.

Niveau
0
24 / 100
points

Merci bien

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

J'ai bien pris en compte votre message.

Je tiens à vous remercier pour votre réactivité sur l'Assistance Mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

kamal A.
kamal A.

kamal A.

Niveau
0
11 / 100
points

Merci cher aurelie K., ta réponse était très bénéfique pour débloquer ma situation

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?