Question en attente de réponse
Pourquoi un SMS reçu du 72600 (M6) alors que je n'ai participé à aucun jeu, m'est facturé 0,65€ en réception ?
Bonjour,
Cela fait 2 fois qu'en pleine journée, au moment où je suis au travail que je reçois un sms du 72600 : "M6. ERREUR ! Le message envoyé est incorrect. Pour participer, envoyer le mot clé indiqué à la TV au 72600 (0,65EUR + 1 SMS).... alors que je n'ai rien envoyé à M6, et en + je me suis aperçue que ce sms m'est facturé !!!
Merci de m'apporter une explication car là je pige pas!
Réponse
Bonjour Anne-Line,
Les SMS surtaxés sont indépendants du Crédit Mutuel Mobile. Aucun remboursement n'est prévu à notre niveau concernant ce type de facturation.
Aussi, pour toute réclamation je vous invite à vous rapprocher de l'éditeur du service à l'adresse ci-dessous :
M6 Web
Service Clients SMS
89, avenue Charles de Gaulle
92575 Neuilly / Seine Cedex
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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