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Question en attente de réponse

je suis à l'étranger et je veux couper momentanément ma puce pendant 6 mois sans perdre mon numero ?

HACHEM R.
HACHEM R.

HACHEM R.

Niveau
0
2 / 100
points

j'aimerais éviter de payer les 20 euros par mois et coupé momentanément abonnement sans pour autant perdre le numero et lorsque je reviendrais sur paris je la réactiverai en un coup de fil

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Hachem,

Je vous informe que nos services ne proposent ce type de service, à savoir suspendre la ligne et les prélèvements sur une période.

Toutefois, vous pouvez migrer gratuitement vers un forfait moins cher (ex. : Forfait sans engagement Prompto 4h à 8,99€) afin de réduire le montant de vos prélèvements.

Cette modification peut être effectuée depuis votre espace client, rubrique "Gérer votre forfait " puis "Changer de forfait".

En parallèle, vous pouvez suspendre la ligne, pour éviter toute utilisation.

Il suffira de vous rendre de vous rendre dans l'onglet "Services d'urgence", de votre espace personnel, puis sur "Suspendre une ligne".

A votre retour, vous n'aurez plus qu'à lever la suspension et migrer vers un forfait plus adaptée.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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