Question en attente de réponse
Portable qui ne fonctionne plus
Bonjour.
J ai acquis en Fevrier un Sony xPeria M4 aqua chez vous.
Cependant, hier, en voulant envoyer un sms, il s'est éteint et n'a plus jamais voulu se rallumer. Il était chargé mais dans le doute, je l'ai rechargé et rien à faire, impossible de le rallumer. J'en ai besoin en urgence et il m'est impossible de prendre un ancien téléphone sachant que c'est une nano sim.
Je comptais aller au crédit mutuel (je suis à nantes) et qu'ils me donnent un téléphone de remplacement, mais je préfère dans le doute demander ici en premier lieu. Quoi qu'il arrive, j'irais dans l'"après midi. J'attends des coups de fils importants et je dois absolument me servir de certaines applications.
Merci d'avance.
PS : je précise qu'il n'a aucun choc, et pour ce qui est de l’oxydation, il ne pleuvait pas hier, il est donc impossible qu'il ait reçu de l'eau, et qu'il est de toute façon waterproof.
Réponses
Bonjour Baptiste,
Pour que je puisse valider avec vous le premier niveau de diagnostic, je vous envoie un message privé sur votre adresse e-mail.
Je vous précise par ailleurs, qu'il est possible d'obtenir un adaptateur SIM ou un téléphone de dépannage à votre agence.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Baptiste,
Je n'ai pas eu de réponse à mes précédents messages. J'espère que vous avez résolu votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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