Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

forfait prompto europe et canada et amériques

DANIEL B.
DANIEL B.

DANIEL B.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour,

j'ai un forfait prompto europe depuis 02/2016 et j'aimerais savoir si je peux téléphoner du canada et des états unis vers l'europe avec ce forfait.
dans mes options je ne trouve pas d'option a cocher de ce type.
merci pour la réponse

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Daniel,

Votre forfait ne comprend pas les appels ou SMS depuis les Etats-Unis et le Canada vers l'Europe.

En fonction de vos usages, vous serez facturé conformément à la fiche tarifaire suivante : https://www.creditmutuel.fr/partage/fr/CMX/ancien-site/te....

Aussi, je remarque que l'option internationale "avec WEB" a été activée sur votre ligne.

Aussi, lors de vos départs à l'étranger, je vous inviterais à vous connecter en Wifi dès que possible et de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet. Cela évitera une facture trop importante*.

Auquel cas, vous pouvez modifier votre option depuis votre espace client, rubrique "forfait et options" et "gérer vos options". A noter qu'elle sera alors effective dans un délai de 2h à 24h après validation. Il suffira de redémarrer votre mobile.

Enfin, avant votre départ, il sera nécessaire d'activer votre code répondeur pour pouvoir accéder à votre messagerie vocale (http://www.assistance-mobile.com/questions/728815).

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?