Assistance Mobile

Question en attente de réponse

forfait prompto europe et canada et amériques

DANIEL B.
DANIEL B.

DANIEL B.

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0
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Bonjour,

j'ai un forfait prompto europe depuis 02/2016 et j'aimerais savoir si je peux téléphoner du canada et des états unis vers l'europe avec ce forfait.
dans mes options je ne trouve pas d'option a cocher de ce type.
merci pour la réponse

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Daniel,

Votre forfait ne comprend pas les appels ou SMS depuis les Etats-Unis et le Canada vers l'Europe.

En fonction de vos usages, vous serez facturé conformément à la fiche tarifaire suivante : https://www.creditmutuel.fr/partage/fr/CMX/ancien-site/te....

Aussi, je remarque que l'option internationale "avec WEB" a été activée sur votre ligne.

Aussi, lors de vos départs à l'étranger, je vous inviterais à vous connecter en Wifi dès que possible et de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet. Cela évitera une facture trop importante*.

Auquel cas, vous pouvez modifier votre option depuis votre espace client, rubrique "forfait et options" et "gérer vos options". A noter qu'elle sera alors effective dans un délai de 2h à 24h après validation. Il suffira de redémarrer votre mobile.

Enfin, avant votre départ, il sera nécessaire d'activer votre code répondeur pour pouvoir accéder à votre messagerie vocale (http://www.assistance-mobile.com/questions/728815).

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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