Question en attente de réponse
Prelevement impayé?
J'ai reçu un sms ce matin en disant sur que ma ligne serais restrainte suite au rejet du prélèvement mais à 14h maligne a était finalement bloqué, vous m'avez même pas laissé le temp de prendre contacté avec vos services pour savoir ma situation. Merci de mettre ma ligne en marché pour que je puisse écoute le répondeur et recevoir les appels.
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 20169 / 40000
- points
Bonjour,
Comment régler sa facture impayée/rejetée ?
Si vous êtes en retard sur le paiement de votre facture, l'usage de votre ligne sera restreint : vous ne pourrez alors plus émettre d’appels et envoyer de SMS. Vous serez informé de cette restriction par SMS.
Pour continuer à utiliser votre forfait, vous pouvez régler votre facture par CB dans votre Espace Client, dans la rubrique "Votre opérateur et vous" située sur la page d'accueil.
Suite à ce règlement, votre ligne sera réactivée dans un délai de quelques heures.
Cordialement.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Somina,
Conformément à nos Conditions Générales de Service*, nous nous réservons le droit de suspendre la ligne en cas d'impayé. De ce fait, la suspension ne peut être contestée.
A ce jour, seul l'envoi des SMS a été limité suite à votre impayé de 50,93€.
Je vous invite à régulariser votre situation depuis votre espace client en suivant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773.
Une fois la dette réglée, les SMS seront de nouveau disponibles dans un délai de 2h (minimum). Il suffira alors de redémarrer votre mobile.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Coordonnées bancaire lo
Bonjour, je possède un forfait depuis plus de 30 jours et je ne peux pas modifier mes coordonnées bancaires ni voir les détails. J'ai attendu plus de 30 jours et je ne peux ni... -
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir...
-
