Question en attente de réponse
payer ma facture et changer mon rib
Je n'arrive pas a payer ma facture depuis mon espace personnel
Je ne peux pas non plus modifier mon rib puisque apparemment une demande est en cours,
Cela fait plusieurs mois que ça dure merci de me contacter
Réponses
Bonjour Marine,
Vous êtes à jour de vos paiements.
De plus, vous avez demandé un changement de payeur le 30/06/2016. Cependant, je constate que vous restez le payeur donc un changement de RIB suffit.
J'ai annulé la demande de changement de payeur en cours.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Marine,
Merci de votre réponse. Votre compte de prélèvement a bien été modifié et sera pris en compte dès édition de la facture mi-septembre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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