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pourquoi impossible de téléphone réseau mobile non disponible ?

FRANCK B.
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impossible de téléphoner le message que l'on me donne, réseau mobile non disponible, je ne comprend pas, je dois absolument téléphone merci de faire le nécessaire et me dire pourquoi je n'ai pas de réseau, je me trouve dans un endroit ou tout le monde a du réseau sauf moi mon téléphone est le 0699598106 c'est très urgent

Réponses

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Equipe

Bonjour Franck,

Pouvez-vous me préciser la marque et modèle du mobile concerné?
Avez-vous redémarré le mobile?
Le code pin vous est bien demandé au démarrage du mobile?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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FRANCK B.
FRANCK B.

FRANCK B.

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Bonsoir Mathias,
La marque de mon téléphone est Wiko modèle Lenny 2 - J'ai redémarré le mobile, le code pin est bien demandé au démarrage du mobile, je n'ai toujours pas de réseau ni internet. dans cette attente cordialement

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Equipe

Bonjour Franck,

Pouvez-vous faire la démarche suivante :

  • Allez dans PARAMETRES / PLUS / RESEAUX MOBILES / OPERATEURS RESEAUX
  • Recherchez des réseaux. (recherche pouvant durer 2 minutes).
  • Dans la liste que vous proposera le mobile, choisissez " - Crédit Mutuel -" (celui entouré de tirets).
  • Testez de passer un appel.

Dans l'attente de vous lire, si l'anomalie est résolue ou pas?

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mathias D.
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Bonjour Franck,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 08/09/2016.

Avez-vous retrouvé le réseau avec cette manipulation?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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FRANCK B.
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bonjour mathias, Oui j'ai de nouveau du réseau avec les informations que vous m'avez communiquer, merci, mais je ne comprend pas je n'ai jamais été dans les paramètres. bonne journée et bien cordialement

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Equipe

Bonjour Franck,

Plusieurs éléments peuvent expliquer cela. Le principal est que le réseau soit retrouvé.
Si vous partez à l'étranger ou changez de réseau support, pensez bien à remettre la recherche réseau en automatique.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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