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Question en attente de réponse

schéma d'ouverture du portable oublié; impossible de l'utiliser. Comment débloquer le portable ?

laurence T.
laurence T.

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marque Haier modèle H15370

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

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Bonjour,
Il faut faire un hard reset.
1) Éteignez votre téléphone
2) Appuyez simultanément les boutons VOLUME BAS + POWER quelques secondes, pour accéder au mode bootloader
3) A l'aide des boutons volume, faites apparaître en haut de l'écran dans la flèche rouge le menu RECOVERY MODE, puis validez avec la touche POWER.
4) Allez dans Wipe data/factory reset toujours à l'aide des boutons VOLUME et validez avec POWER.
5) Sélectionnez "YES"
6) Une fois terminé, le message "wipe data complete" apparaît à l'écran
7) Vous pouvez alors redémarrer votre téléphone en sélectionnant "Reboot system now"
Cordialement.

Bonjour Laurence,

Je ne retrouve pas votre ligne avec le numéro et le mail indiqués sur votre profil Assistance Mobile.

Cet espace est réservé aux clients NRJ Mobile, C le Mobile, CIC Mobile, Credit Mutuel Mobile, Auchan Telecom, Blancheporte Mobile, Cofidis Mobile.
Etes-vous une de nos clientes? Je vous invite à renseigner le bon numéro dans votre profil.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Laurence,

Suite à nos messages privés, j'ai bien pris note de votre retour.
Je clôture donc votre dossier.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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