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Question en attente de réponse

nouvelle carte sim non active?

JESSY N.
JESSY N.

JESSY N.

Niveau
0
27 / 100
points

j'ai recu ma carte sim aujourd'hui et depuis 15h j'essaie de redemarer le telephone et je n'est toujours pas de reseau comment faire ?

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8346 / 12000
points

Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir carte sim ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Cordialement.

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jessy,

Dans le cadre de la migration prévue le 06/09/2016, la carte sim s'active automatiquement dans le courant de la journée. Vous n'avez pas d'activation à faire.

Afin de poursuivre cette assistance, je vous invite à continuer cet échange par mail privé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JESSY N.
JESSY N.

JESSY N.

Niveau
0
27 / 100
points

ma carte vien de s'activer au bout de 1nuit d'attente merci

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jessy,

Ravi de lire que l'anomalie est résolue.
J'en profite donc pour clôturer ce fil de discussion.

Je vous souhaite une excellente journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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