Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
l'appareil ne sonne plus mais branché sur sortie audio le son fonctionne.
C'est un Wiko pulp 4G.
Merci
Réponses
Bonjour Cécile,
Si les conditions d'utilisation sont respéctées la durée de garantie de votre appareil est de deux ans.
Lors de votre précédente demande sur le site, ma collègue Elise vous avait demandé de réinitialiser votre mobile, avez-vous pu effectuer cette manipulation ?
Vous retrouverez cette conversation en cliquant sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1175142-
Dans l'attente d'une réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Cécile,
Je n'ai pas eu de réopnse à mes précédents messages.
La prise en charge de votre mobile nécessite que nous validions certains éléments de diagnostic. La réinitialisation en fait partie.
Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile dans le cas où la restauration aux valeurs d'usine ne permettrait pas de résoudre le problème de son.
Je vous souhaite une bonne fin de journée
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.