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Question en attente de réponse

Impossible de recevoir ou émettre un appel pourquoi?

JENIFER A.
JENIFER A.

JENIFER A.

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Depuis hier lundi 5 septembre impossible D émettre ou recevoir des appels
Sa me met échec appel et les gens qui essaie de me joindre tombe de suite sur mon répondeur par contre les sms fonctionne mais parfois mette du temps à partir et à arriver
Que faire ???

Réponses

Bonjour Jenifer,

Votre ligne apparaît active et il n'y a pas d'incident de réseau.

Je vous invite à tester votre carte SIM dans un mobile quelques heures afin de savoir s'il s'agit d'un incident de réseau ou d'une anomalie liée à votre mobile.

Si votre iPhone affiche AUCUN SERVICE, je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.

Vous sélectionnerez les RÉGLAGES, puis OPÉRATEUR.

Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique. La recherche de réseau dure quelques instants. Je vous invite à sélectionner le réseau CRÉDIT MUTUEL MOBILE encadré par des tirets.

Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite une excellente journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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JENIFER A.
JENIFER A.

JENIFER A.

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Bonjour

J ai fait toutes les manipulations que vous m avez dites et rien à faire

Bonjour Jenifer,

Si l'incident persiste, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail pour intervenir sur votre ligne.

Je vous souhaite une excellente journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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JENIFER A.
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JENIFER A.

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Bonjour

Oui le souci persiste
Comment doit je faire pour continuer via mon adresse mail ??

Bonjour Jenifer,

Vous pouvez répondre via ce fil de discussion en privé ou renseigner un numéro de rappel sur votre profil Assistance Mobile.

Merci par avance.

Je vous souhaite une excellente journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jenifer,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Je vous souhaite une excellente journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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