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Réseau voyage international?

MARIE-PAULINE M.
MARIE-PAULINE M.

MARIE-PAULINE M.

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Bonjour, cela fait deux fois que je pars à l'étranger et mon telephone ne se connecte pas au réseau malgré l'option internationale ou avec la recherche manuelle alors que d'habitude je n'ai pas de souci et mon téléphone n'a pas changé! pourriez vous régler le problème?

Réponse

Bonjour Marie-Pauline,

Après vérification l'option internationale avec web est active sur votre ligne. Un redémarrage de votre téléphone devrait être suffisant. Afin de détecter l'origine de l'incident (téléphone ou réseau), un conseiller technique vous à invité à appeler depuis la zone impactée pour faire des tests le 15/07/2016.

Si vous êtes amenée à partir à l'étranger prochainement, votre service Client reste joignable au 0033 9 69 36 02 00 pour réaliser des tests et résoudre l'absence de réseau à l'international.

Merci de votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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