Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

bonjour j ai 2 cartes sim qui ont ete debite sur mon compte en banque comment me faire rembourser

ISABELLE T.
ISABELLE T.

ISABELLE T.

Niveau
0
4 / 100
points

42********** voici le numero de contrat

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Je ne constate aucun double paiement dans votre flux financier.
Le 22 Août 2016, vous avez réglé par carte bancaire la somme de 5 € correspondant au prix de la carte SIM.

Le 2 Septembre, une facture proratisée s'est éditée.
La première facture de mise en service est établie au prorata temporis entre la date d'activation et la date de renouvellement du forfait.

Vous trouverez plus d'infos sur la lecture d'une facture en consultant la FAQ suivante:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?