Question en attente de réponse
Comment arrêter les recharges Voyages?
Bonjour,
Je suis partie en Italie du 8 au 23 août, j'ai acheté plusieurs recharges Voyages de data (200Mo). N'ayant plus d'utilité par ces datas UE&DOM, j'aimerais arrêter cette recharge de 6€ qui m'est prélevé chaque semaine mais je ne trouve pas l'endroit...
Pourriez-vous me guider?
Je vous remercie par avance
Réponse
Bonjour Kévin,
Les recharges Voyage, sont valables 7 jours et ne sont pas reconduites à la différence des options Voyage, qui sont elles, valables un mois et reconduites automatiquement si vous n'en demandez pas la résiliation.
Je vous confirme donc qu'il n'y a pas de rechargement automatique sur votre ligne.
En vérifiant votre dossier, je constate qu'une option Voyage avait été souscrite : il s'agit de l'option Appels et SMS illimités + 200 Mo en UE et DOM à 25€. La demande de résiliation a bien été enregistrée. L'option n'a pas été reconduite pour le mois de septembre (résiliée le 07/09/2016).
Vous trouverez plus d'informations sur le sujet en consultant notre FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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