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Activation option internatyionale?

ADRIEN F.
ADRIEN F.

ADRIEN F.

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Bonjour, je serai à l'étranger (UE) du 21/09 au 02/10, pourriez-vous activer l'option internationale avec Web? Dans ce cas, quel est le prix des communications et du Web?
Sinon, je pensais peut-être prendre l'option internationale à 10€ avec 200 Mo d'internet. Mais comme mon abonnement est renouvelé le 27 de chaque mois, faut-il que je prenne l'option 2 mois?
Merci par avance.

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Adrien,

Afin d'activer cette option, je vous informe qu'il est nécessaire d'avoir un mois d'ancienneté (conformément à notre fiche tarifaire).

Il existe trois options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Une fois que vous aurez un mois d'ancienneté, il suffira d'activer l'option de votre choix depuis votre espace client, rubrique "forfait et options" et "gérer vos options".

Elle sera effective dans un délai de 2h à 24h après validation. Il suffira de redémarrer votre mobile.

Au vu de votre forfait, je vous informe que vous serez facturée en fonction de la grille tarifaire suivante : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf.

A noter que vous pouvez effectivement bénéficier de nos options ou recharges voyages en fonction de votre destination ou des pays vers lesquels vous souhaitez communiquer, afin de bénéficier de tarifs avantageux. Plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800.

Si vous choisissez une option voyage, il sera nécessaire de l'activer au mieux le 20/09/2016. Toutefois, votre forfait se reinitialisant le 27 du mois. Vous serez automaquement reconduit du 27/09/2016 au 26/10/2016.

De ce fait, vous réglerez l'option deux fois, celle-ci n'étant pas proratisée.

Auquel cas, je vous inviterai à souscrire une recharge voyage, qui elle est valable pendant 7 jours. Ex. : Recharge 2h d'appels et 200 SMS en UE + DOM valable 7 jours à 5€ (soit 10€ de différences par rapport à l'option voyage "2h d'appels et 200 SMS en UE + DOM" sur deux mois).

Vous pourrez donc souscrire une nouvelle recharge, une fois la première épuisée.

Ces recharges sont disponibles dans votre espace client, rubrique "Rechargement".

Enfin, si cela n'a pas déjà été fait, il sera nécessaire d'activer votre code répondeur, avant votre départ, pour pouvoir accéder à votre messagerie vocale à l'étranger(http://www.assistance-mobile.com/questions/728815).

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

ADRIEN F.
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ADRIEN F.

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Bonjour, merci pour votre réponse il y a 2 semaines.
Cependant, je n'ai pas encore la possibilité d'ajouter l'option internationale sur Internet. Pourriez-vous le faire pour moi ? : "Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage"
Il faudrait l'activer dès demain!
Merci par avance
Très cordialement

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Adrien,

Je viens de mettre en place l'option Internationale "Avec WEB".

Celle-ci sera active dans un délai de 2h à 24h. Il suffira de redémarrer votre mobile.

Aussi, il sera nécessaire de connecter en Wifi dès que possible et de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet. Cela évitera une facture trop importante*.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
*https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf.

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