Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

nouvelle carte sim imposée ?

GAEL P.
GAEL P.

GAEL P.

Niveau
0
2 / 100
points

auchan télécom m'impose une nouvelle carte sim, sans prévenir, avec un nouveau N° de tél ! Or, je n'en veux pas !!! Et leur site est conçu pour ne pas les déranger !!!! quelqu'un sait il comment faire pour avoir une explication, ou les joindre, ou se faire appeler, ... ?
merci bien de vos réponses.

Réponses

Bonjour Gael,

Quelle ligne concerne votre demande? Je n'ai trouvé à votre nom qu'une seule ligne Auchan Télécom.

Sur cette ligne, je n'y vois aucun changement de carte SIM ou de numéro.

D'autre part, un changement de carte SIM sur une ligne active n'entraîne aucun changement de numéro d'appel.
Je vous invite à me communiquer par message privé, le numéro de mobile concerné.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Gael,

En l'absence de réponse de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Gael,

Effectivement, le numéro de téléphone qui vous a contacté ne nous concerne pas.
Il doit d'agir d'un appel frauduleux.
Je vous confirme que nous n'avons pas modifié votre carte SIM ni votre numéro de mobile

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?