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Question en attente de réponse

J'ai perdu mon telephone, je voudrais commander une nouvelle carte sim mais je ne peux pas acceder a mon espace client

J'ai perdu mon telephone, je voudrais commander une nouvelle carte sim mais je ne peux pas acceder a mon espace client et mon adresse mail n'est pas connu par le site nrj mobile. Comment puis je proceder pour recuperer mes codes d'acces et une nouvelle carte sim?
C'est urgent, ca fait deux semaines maintenant que je n'ai pas de carte sim!
mon email: xxxxxx@uc.cl
mon numero: xxxxxxxxxx

Réponses

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18636 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emma,

Ma collègue Nur a répondu à votre demande sur le fil de discussion suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1178567-commander-nouvelle-carte-sim-pouvoir-acceder-espace-client

Pour des raisons d'efficacité, merci de n'ouvrir qu'un seul fil par demande.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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Erik Q.
Erik Q.

Erik Q.

Niveau
0
11 / 100
points

Pareil pour moi mais aucun conseiller ne veut prendre mon appel pour résoudre mon problème.

Benjamin G.
Benjamin G.

Benjamin G.

Niveau
2
1420 / 2000
points
Equipe

Bonjour Erik,
Je constate que vous n’êtes pas référencé comme titulaire de la ligne.
Par conséquent, pour donner suite à votre demande, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui doit en faire directement la demande.

Cordialement,
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile

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