Assistance Mobile

Cette question a été résolue

bonjour, mon réseau est restreint alors que ma ligne a été activée il y a 2 jours... pouvez vous faire quelque chose?

DIMITRI D.
DIMITRI D.

DIMITRI D.

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Bonjour Dimitri,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez revenir vers nous.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Dimitri,

Je viens de vérifier sur votre ligne, la carte SIM est bien active depuis le 05/09/2016. Le message que vous rencontrez peut provenir d'un simlockage du téléphone.

S'agit-il d'un nouveau téléphone ? Pouvez-vous faire un test croisé à savoir mettre votre carte SIM dans un autre téléphone et vérifier si l'anomalie est la même ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Dimitri,

Je n'ai toujours pas eu de réponse au mail de mon collègue William le 09/09.

Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

N'hésitez pas à répondre directement via le mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Dimitri,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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