Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Demande de RIOO ?

FRANCIA T.
FRANCIA T.

FRANCIA T.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour,

N'ayant toujours pas de nouvelle carte sim depuis 3 semaines malgré que j'ai fait la demande et que vous ne trouviez aucune trace j"ai bien effectué la démarche, mais cela ne semble pas marché tout comme le réseau, internet, le service client etc..
Je suis vraiment très mécontente de cette aventure qui à commencé il y a 2 mois.
J'aimerai avoir le RIO de mon numéro de téléphone car je voudrai changer de forfait et vu que j'ai pas de Carte sim cela est difficile, merci de me comprendre je suis vraiment perdue.
Désolé si je parais agressive dans mes propos mais cela n'est pas le cas.

Si possible par adresse mail indiqué sur le contrat ou par ce Forum si c'est pas dangereux.

Cordialement
Francia

Réponse

Damien H.
Damien H.

Damien H.

Niveau
4
5982 / 12000
points
Equipe

Bonjour Francia,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre carte SIM a été commandé le 07 Septembre 2016 via votre espace client.
Les délais de réception sont de 48 à 72 heures ouvrées plus délais postaux.

Je vous invite à activer cette carte Sim a réception depuis votre Espace Client dans la rubrique "Services d'urgences" puis cliquer sur le bouton "Activer votre carte SIM".

Je vous souhaite une bonne journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?