Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Réseau internet non disponible sur Samsung galaxy core SM-G350?

LINDA A.
LINDA A.

LINDA A.

Niveau
0
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points

J'ai fait la manipulation dans le paramétrage mais toujours pas de réseau internet (bloqué depuis le 28/08 ).Par contre pas de problème pour sms et appels.
Je ne sais pas quoi faire d'autre?
Merci

Réponse

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Linda,

En complément de la discussion que vous avez eu avec une conseillère, je vous invite à vérifier sur votre mobile que le Wi-fi est bien éteint, que les données mobiles et itinérance sont bien actives (itinérance doit être désactivée avant un départ à l'étranger pour éviter le hors-forfait).

Pensez également à redémarrer votre mobile.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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