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Promo non appliquée 1ère et 2ème facture

BÉATRICE B.
BÉATRICE B.

BÉATRICE B.

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Bonjour,
Je viens de me rendre compte que vous ne m'avez pas appliqué la promotion concernant mon forfait mobile pour ma seconde facture du 09/12/2015 et ma troisième du 11/01/2016.
Pouvez-vous rectifier cela sous forme d'avoir ? svp

Merci.

Réponse

Bonjour Béatrice,

Je constate que le code promotionnel a été enregistré le 07/01/2016 par nos services.

Aussi, la remise de 6,98€ a été appliqué à compter de la facture du 09/02/2016 et ce pendant 12 mois.

Il y a donc un décalage de deux mois, raison pour laquelle je ne peux répondre favorablement à votre demande de rattrapage.

Merci pour votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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