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Promo non appliquée 1ère et 2ème facture
Bonjour,
Je viens de me rendre compte que vous ne m'avez pas appliqué la promotion concernant mon forfait mobile pour ma seconde facture du 09/12/2015 et ma troisième du 11/01/2016.
Pouvez-vous rectifier cela sous forme d'avoir ? svp
Merci.
Réponse
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Bonjour Béatrice,
Je constate que le code promotionnel a été enregistré le 07/01/2016 par nos services.
Aussi, la remise de 6,98€ a été appliqué à compter de la facture du 09/02/2016 et ce pendant 12 mois.
Il y a donc un décalage de deux mois, raison pour laquelle je ne peux répondre favorablement à votre demande de rattrapage.
Merci pour votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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