Question en attente de réponse
bonjour, cela 4 jours que je n'ai accés qu'aux appels d'urgence, pourquoi ?
je viens de renouveler mon abonnement avec changement de forfait et de mobile.
j'ai essayé sur un autre téléphone, mais le problème est le même.
pas de problème de paiement de facture à signaler.
qu'est-ce qui se passe ?
Réponse
Bonjour Myriam,
Après analyse de votre ligne, je constate que suite à la demande de migration du 04/09/2016 une nouvelle carte SIM vous a été envoyée dans le pack avec le nouveau mobile.
Cette nouvelle carte SIM a été activée automatiquement le jour de la migration, je vous invite à linsérer dans votre mobile, elle remplace la précédente qui ne fonctionne plus.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement de réseau lors des appels
Quand je passe un appel je passe sur FContact -
changement coordonnées bancaires impossibles
Par erreur j'ai coché la case changement de payeur, et depuis impossible de faire mon changement de coordonnées bancaires. Pouvez réinitialiser mon changement de coordonnées... -
Bonjour, depuis une dizaine de 10 jours je capte extremement male.
Bonjour, depuis une dizaine de jours je capte extrêmement mal des coupures dans les discussions ect il y a t il un problème sur le réseau ? Si oui quand cela va t il...Bonjour KAMEL, Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes : Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile...
-
