Question en attente de réponse
Le 3179 me donne un mauvais numéro RIO. Comment obtenir le bon numéro?
Bonjour,
J'ai demandé la portabilité de mon numéro mobile vers SFR.
Je leur ai fourni le numéro RIO obtenu par le 3179, mais ils me disent qu'il est erroné, et que je dois contacter mon ancien opérateur pour obtenir le bon...
Evidemment, j'ai essayé plusieurs fois le 3179, et je n'ai pas fait d'erreur de recopie.
Pourriez vous me transmettre le bon numéro?
cordialement
Réponses
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Bonjour Fabrice,
Je constate sur votre ligne que la portabilité est en cours pour aujourd'hui.
Une fois la ligne résiliée vous allez recevoir une facture de clôture à votre domicile avec un éventuel remboursement au prorata des jours non utilisés du mois en cours.
Je vous souhaite une bonne journée.
Damien, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
La portabilité n'a pas été effectuée... et le numéro fonctionne toujours avec le forfait NRJ.
Je réitère donc la question : Pourriez vous me transmettre le bon numéro RIO?
Suite à votre message, SFR a ré-essayé la portabilité... Et celà a encore abouti à un echec.
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Bonjour Fabrice,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Damien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Fabrice,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée.
Damien, Conseiller Assistance Mobile
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