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Réseau mobile qui ne fonctionne pas

AUGUSTIN B.
AUGUSTIN B.

AUGUSTIN B.

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Bonsoir,

je suis nouveau client, ma carte cic est activée depuis aujourd'hui, il m'est possible d'envoyer/recevoir SMS/appels mais je ne dispose pas d'internet.

Est-ce normal ? Y-a-t-il un délai avant que le réseau mobile soit activé ?

Bonjour Augustin,

Votre ligne est active depuis 24h, de ce fait la connexion internet devrait être en place.
Il convient donc dans votre cas de faire un paramétrage manuel.

Si votre mobile est bien le Samsung Galaxy Ace, je vous invite à suivre le lien suivant: http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-ace.

Pensez également à vérifier que le Wi-fi est éteint sur votre téléphone et que les données mobiles et itinérance sont bien active (sachant que l'itinérance doit être désactivée avant tout départ à l'étranger afin d'éviter le hors-forfait).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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