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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne capte plus le réseau depuis hier soir, le problème ne vient pas de mon téléphone, pouvez-vous m'aider ?

BENOIT D.
BENOIT D.

BENOIT D.

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points

Bonjour, je ne capte plus le réseau (internet, SMS, MMs et appels) depuis hier 22h. Le téléphone m'affiche "aucun réseau" et je ne comprends pas pourquoi, je pensais que c'était temporaire mais ayant attendu, je me rends compte que ce problème ne se résoudra pas. J'ai déjà essayé d'éteindre et de rallumer mon téléphone, d'enlever et remettre ma carte sim et même de placer celle-ci dans un autre téléphone qui fonctionne mais rien n'y fait. Donc le problème ne vient pas de mon téléphone (puisque celui-ci capte le réseau avec d'autres cartes sim). Pouvez-vous résoudre mon problème ?

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

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5
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points
Equipe

Bonjour Benoît,

Afin de donner suite à votre demande d'assistance technique, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé à l'adresse enregistrée sur votre profil.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12081 / 40000
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Equipe

Bonjour Benoît,

J'ai bien noté que vous avez commandé une nouvelle carte SIM depuis votre espace client et je vous remercie de m'en avoir informé.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si votre demande n'est pas solutionnée après l'activation de la carte SIM.

Je vous souhaite un très bon après-mid.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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