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Question en attente de réponse

Comment bloquer mon téléphone (appareil, la ligne est déjà bloquée) suite à un vol?

VÉRONIQUE L.
VÉRONIQUE L.

VÉRONIQUE L.

Niveau
0
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points

Mon téléphone a été volé, je souhaite bloquer l'appareil, la ligne a déjà été bloquée. Pouvez vous me donner le numéro a contacter?
Les services de police m'ont dit que vous deviez faire le nécessaire sans que je dépose plainte. Mon numéro IMEI est celui enregistré sur l'espace client (35500107...)
Cordialement
Véronique

Réponse

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Véronique,

Afin de bloquer votre téléphone, je vous invite à vous rapprocher de la gendarmerie ou du commissariat de police le plus proche.

Il sera alors nécessaire de déclarer le vol de votre mobile auprès de ces derniers, qui se chargeront alors d'envoyer une copie de la déclaration à nos services.

A réception, nos services pourront alors procéder au blacklistage du mobile.

A noter que seules les demandes émanant des autorités sont prises en compte.

Merci de votre compréhension.
Bon après-midi,

Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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