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Question en attente de réponse

Impossible d'appeler ou recevoir / envoyé des sms, ni d'allez sur internet

LOREN G.
LOREN G.

LOREN G.

Niveau
0
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point

Bonjour, j'ai du réseau mais je ne peux plus appeler, ni envoyer de sms. Je ne peux pas non plus en recevoir, ni d'appel ni d'sms sauf quand je suis en wifi étant donné que j'ai un iPhone 5C. Je n'ai plus la 3G ni le "E" qui s'affiche à côté de mon réseau. Depuis hier 17h10 je ne peux plus rien faire. J'ai absolument besoin de mon téléphone pour le travail. Pourriez-vous résoudre le problème rapidement ? (J'ai restauré mon iPhone à partir d'iTunes mais rien n'y fait.

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Loren,

Je viens de vérifier votre dossier et constate que votre conseiller nous a contacté hier à ce sujet.
L'incident a été résolu et votre ligne a bien été remise en service, aujourd'hui en début d'après-midi.
Je vous invite à redémarrer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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