Assistance Mobile

Question en attente de réponse

mon mobile s'eteint tout seul frequemment il a moins de 3 moisque dois je faire?

DOMINIQUE C.
DOMINIQUE C.

DOMINIQUE C.

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il s'eteint tout seul

Réponse

Bonjour Dominique,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'obtenir plus de détails sur votre souscription, je vous invite à renseigner dans votre fiche client votre numéro de mobile.
Je vous invite à vérifier le diagnostic notifié ci-dessous pour effectuer l'expertise de l'impact :
1. Le mobile a-t-il eu un bris de glace ou a-t-il été en contact avec un liquide ?
2. Avez-vous installé un film protecteur ou une housse sur le mobile ?
3. Avez-vous fermé correctement les applications (téléphone, SMS/MMS, facebook, etc.) ?
4. Depuis le début de l'usage du mobile, éteignez-vous régulièrement votre mobile (au moins une fois par semaine) ?
5. Y a-t-il une application en particulier qui crée ce dysfonctionnement ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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