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Question en attente de réponse

Pouvez-vous activer la 4G pour mon abonnement ?

Marc N.
Marc N.

Marc N.

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Bonjour, je suis à la Défense, j'ai un iphone6S, je viens d'activer la 4G dessus, je l'ai éteint et rallumé,.. et je suis toujours en 3G. J'ai vu sur une autre réponse que vous deviez l'activer.
Est-ce bien mon problème ?

Merci d'avance

Réponse

Bonjour Marc,

Je constate que vous avez contacté le Service Technique hier à ce sujet. L'option 4G n'était pas activée sur votre ligne, car la souscription de votre abonnement a été faite avant le déploiement de la 4G sur toutes nos offres

Je vous confirme que l'option est désormais activée sur votre ligne. La prise en compte se fait sous 2 à 24h, un redémarrage du mobile est requis.

N'hésitez pas à revenir sur le site si besoin.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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