Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pouvez-vous activer la 4G pour mon abonnement ?

Marc N.
Marc N.

Marc N.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour, je suis à la Défense, j'ai un iphone6S, je viens d'activer la 4G dessus, je l'ai éteint et rallumé,.. et je suis toujours en 3G. J'ai vu sur une autre réponse que vous deviez l'activer.
Est-ce bien mon problème ?

Merci d'avance

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
6
70030 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marc,

Je constate que vous avez contacté le Service Technique hier à ce sujet. L'option 4G n'était pas activée sur votre ligne, car la souscription de votre abonnement a été faite avant le déploiement de la 4G sur toutes nos offres

Je vous confirme que l'option est désormais activée sur votre ligne. La prise en compte se fait sous 2 à 24h, un redémarrage du mobile est requis.

N'hésitez pas à revenir sur le site si besoin.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?