Question en attente de réponse
Pouvez-vous activer la 4G pour mon abonnement ?
Bonjour, je suis à la Défense, j'ai un iphone6S, je viens d'activer la 4G dessus, je l'ai éteint et rallumé,.. et je suis toujours en 3G. J'ai vu sur une autre réponse que vous deviez l'activer.
Est-ce bien mon problème ?
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Marc,
Je constate que vous avez contacté le Service Technique hier à ce sujet. L'option 4G n'était pas activée sur votre ligne, car la souscription de votre abonnement a été faite avant le déploiement de la 4G sur toutes nos offres
Je vous confirme que l'option est désormais activée sur votre ligne. La prise en compte se fait sous 2 à 24h, un redémarrage du mobile est requis.
N'hésitez pas à revenir sur le site si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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