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Question en attente de réponse

je n'arrive pus a envoyer de photos par message

ALEXANDRA R.
ALEXANDRA R.

ALEXANDRA R.

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depuis un moment je ne peux plus envoyer de photos ou vidéos par message ou mms, j'ai essayé de reparamétrer mais rien j ai un Samsung Galaxy j5. Le portable me met "envoi du message impossible. trop de mms n'ont pas été envoyés? je dois faire quoi??????

Réponses

Bonjour Alexandra,

Afin de paramétrer votre mobile pour les MMS, je vous communique la manipulation à effectuer, tout devra être écrit en minuscule et attaché :

Désactivez le réseau Wi-Fi sur le mobile. (ceci nous permettra de voir la lettre de connexion réseau e /h / h+ / 3g / 3g+ /4g).
Assurez-vous également que les données mobiles soient bien activées. (PARAMETRES / UTILISATION DES DONNES ou CONSOMMATION DES DONNEES).

*Pour les MMS :
Allez dans les PARAMETRES
Appuyez sur PLUS DE RESEAUX (ou PLUS)
Appuyez sur RESEAU MOBILE
Appuyez sur NOM DES POINTS D'ACCES
Si NRJ MMS apparaît, appuyez dessus, si rien n'apparaît, créez un APN (signe +)
Appuyez sur NOM et écrire : nrjmms
Appuyez sur APN et écrire : mmsnrj
Appuyez sur MMSC et écrire : http://mmsnrj
Appuyez sur PROXY MMS et écrire : 10.143.156.5
Appuyez sur PORT MMS et écrire : 8080
Vérifiez l'onglet MCC : 208
Vérifiez l'onglet MNC : 26
Appuyez sur TYPE D'AUTHENTIFICATION et sélectionnez : Aucun(e)
Appuyez sur TYPE D'APN et écrire ou sélectionner : mms

Une fois cela effectué, vous pouvez enregistrer (en appuyant sur les trois points en haut à droite).

Redémarrez le mobile.
Une fois allumé, les MMS doivent fonctionner.

Je vous souhaite une très bonne journée et vous invite à reprendre contact avec l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

NATHALIE L.
NATHALIE L.

NATHALIE L.

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bonjour
j ai fait comme vous avais noter mais ne fonctionne pas comment faire

cordialement

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
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100290 / 180000
points
Equipe

Bonjour Annick,

Après consultation de vos usages, je constate que votre accès internet ne fonctionne pas non plus. Je vous invite à vérifier vos paramètres mms et internet.

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants :

  • Désactiver la connexion wifi
  • Activer les données mobiles via : Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer "Données Mobiles"
  • Activer l'itinérance des données via : Paramètres / Réseaux mobiles
  • Concernant l'activation des données en itinérance, vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung

    Je vous invite ensuite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès.

    Paramétrage Internet :

    •Nom : "NRJWEB"
    •APN : "fnetnrj"
    •Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
    •Type d'authentification : "Aucune"
    •Protocole APN : "IPv4"
    •Type MVNO : "GID"

    Paramétrage MMS :

    •Nom : "NRJMMS"
    •APN : "mmsnrj"
    •Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
    •MMSC : "http://mmsnrj";;
    •Proxy MMS : 10.143.156.5
    •Port MMS : "8080"
    •Type d'authentification : "Aucune"
    •Protocole APN : "IPv4"
    •Type MVNO : "GID"

    Ces informations sont disponibles sur la FAQ suivante (les paramétrages sont les mêmes pour tous les mobiles sous Androïd) : http://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung

    N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.

    Je vous souhaite une bonne journée,

    Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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