Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pb paramétrage mobile ?

VALERIE B.
VALERIE B.

VALERIE B.

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Bonjour,
J'ai un LGG2 avec un forfait SMS/MMS illimités et internet. Dés que je l'éteins je suis obligée de le paramétrer à nouveau pour pouvoir envoyer et recevoir des MMS.

Réponse

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Equipe

Bonjour Valérie,

Si je comprends bien, à chaque extinction du mobile, le LG G2 perd les APN internet et MMS?
Une autre carte sim est insérée à l'intérieur entre temps?
Une connexion à un réseau étranger est fait entre temps?
Si oui, c'est normal.

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez tenter deux choses :

  • rechercher une mise à jour Logiciel par le biais d'un réseau Wi-Fi
  • sinon réinitialiser le mobile (attention la mémoire interne du mobile sera effacée, je vous invite à sauvegarder vos données personnelles au préalable).

Vous pouvez joindre LG pour avoir une assistance à ces deux manipulations.
Ils sont joignables au 3220, il faut prononcer "LG" sur le serveur vocal.

Je vous souhaite une excellente journée.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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