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Question en attente de réponse

comment faire jouer la garantie pour un portable qui ne s'allume plus?

AUDREY G.
AUDREY G.

AUDREY G.

Niveau
0
8 / 100
points

Mon Samsung J1 ne s'allume plus du tout, je ne sais quoi faire

Réponses

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Pouvez-vous me préciser les éléments suivants :

  • Le mobile détecte-t-il la charge quand le chargeur est branché?
  • En restant appuyé sur volume bas et power pendant 5 à 6 secondes, le mobile réagit-il?
  • comment s'est-il éteint? Manque de charge, coupure pendant une utilisation particulière, chute/choc?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 09/09/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Je n'ai pas eu de réponse à mes messages du 09/09/2016 et 10/09/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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