Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'ai changé mon forfait par erreur

Marie S.
Marie S.

Marie S.

Niveau
0
15 / 100
points

J'ai fait ce jour une demande de changement de forfait par erreur, je souhaite rester sur mon forfait actuel Woot 10GO à 16,98€/mois.
Merci de me répondre au plus vite.

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38117 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Je constate que vous n’êtes pas référencée comme la titulaire de la ligne.
Par conséquent, pour donner suite à votre demande, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui doit en faire directement la demande.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Marie S.
Marie S.

Marie S.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,
je suis le titulaire de la ligne - Mme Virginie Secher- Comment puis- je vous contacter, je ne vois aucun numero de téléphone pour vous joindre - Mon numero de téléphone est le 06xxxx42.

Merci - Virginie SECHER

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38117 / 40000
points
Equipe

Bonjour,

Après analyse de votre ligne, je constate que le changement a été annulé.

De ce fait, je me permets de clore ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?