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Question en attente de réponse
Bonjour, nouveau client NRJ mobile, je viens de perdre 45 mns à chercher une solution pour changer de réseau car j'ai beaucoup de problème de réception dans ma région. 3 N° appelés, jamais le bon service, et le dernier me dit de me débrouiller tout seul car il n'y a pas de service client chez NRJ mobile ! C'est très fort !!
Ma demande est simple: je souhaite passer sur le réseau bouygues qui passe mieux chez moi.
Merci de bien vouloir répondre à ma demande.
Réponses
Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Bonjour Pierre,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de traiter votre demande en détail, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Pierre,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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