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Echec de la configuration internet malgré le protocole proposé sur votre site

SYLVAIN B.
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Bonjour,
Avant de partir à l'étranger en juillet, mon téléphone utilisait sans problème la connexion internet cellulaire.
Depuis mon retour, et malgré la mise en œuvre du protocole que vous proposez, mon téléphone n'a plus accès aux données internet autrement que par le wifi, et je ne peux plus recevoir de MMS, malgré la mise en œuvre du protocole MMS.
Vous pouvez vérifier que sur mes factures, je n'ai plus de consommation internet, ni de mms.
Merci de m'aider à reconfigurer mon téléphone.
Le protocole que vous proposez doit faire l'impasse sur une démarche essentielle pour mon appareil, ou mon compte doit subir un autre type de blocage.
Merci d'avance,
Sylvain

Réponse

Bonjour Sylvain,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Je me positionne sur le dernier mobile utilisé qui est le "Nokia Lumia 735".
Voici le lien qui va vous permettre de paramétrer Internet et MMS : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms

Si l'incident persiste, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
Dans le cas contraire, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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