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Question en attente de réponse

Comment ajouter les numéros des 2 parents pour le forfait -16 ans?

JULIA G.
JULIA G.

JULIA G.

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Bonjour,
Nous avons souscrit à une offre -16 ans avec 1h d'appel supplémentaire vers les 2 mobiles des parents. Mais ou doit-on ajouter ces 2 numéros pour que cela fonctionne ?????

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Julia,

Pour profiter de l'avantage - 16 ans, il faut avoir souscrit un forfait bloqué Be Live à partir du 29 Août 2013. L’utilisateur de la ligne doit avoir moins de 16 ans le jour de la souscription du forfait.

Téléchargez le formulaire mis à votre disposition dans votre Espace Client, rubrique "Votre offre" :

  • Renseignez les noms et prénoms du titulaire et de l’utilisateur de la ligne, ainsi que les 2 numéros des parents.
  • Envoyez ce formulaire complété, accompagné d'une copie de la pièce d’identité de l’utilisateur de la ligne à l'adresse suivante : Service Client - 53 098 Laval Cedex 9.
  • Bon à savoir :
    Vous pouvez utiliser les 1h d’appels vers les 2 numéros des parents (fixes ou mobiles tous opérateurs), utilisables une fois que le crédit est épuisé : décompte après le forfait et avant le rechargement complémentaire.

    Les changements de numéros d'appel se font gratuitement sur simple demande sur l'Assistance Mobile.

    Cet engagement est valable pendant la durée d’engagement initiale du forfait et renouvelable sur justificatif.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
    Bonne journée,
    Cordialement.
    Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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