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Question en attente de réponse

Pourquoi ma recharge 200mo ne fonctionne pas?

JULIEN L.
JULIEN L.

JULIEN L.

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Je viens de prendre une recharge 200mo mais celle ci ne fonctionne pas. Est-ce parce que je suis en France. Je voulais juste recharger un peu ma data car debit réduit jusqu'au 15..

Réponses

Bonjour Julien,

Après analyse de votre ligne, vous avez mis en place une recharge WEB valable uniquement depuis l'Union Européene hors France et DOM pendant 7 jours.

Vous pouvez rétablir votre débit en consultant la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Je vous souhaite un bon week-end,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

JULIEN L.
JULIEN L.

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Merci pour votre réponse.

En revanche comment supprimer l'option de 6€ que je n'utiliserai pas.

Merci d'avance

Bonjour Julien,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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