Question en attente de réponse
Pourquoi ma recharge 200mo ne fonctionne pas?
Je viens de prendre une recharge 200mo mais celle ci ne fonctionne pas. Est-ce parce que je suis en France. Je voulais juste recharger un peu ma data car debit réduit jusqu'au 15..
Réponses
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Anonyme
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Bonjour Julien,
Après analyse de votre ligne, vous avez mis en place une recharge WEB valable uniquement depuis l'Union Européene hors France et DOM pendant 7 jours.
Vous pouvez rétablir votre débit en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous souhaite un bon week-end,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Merci pour votre réponse.
En revanche comment supprimer l'option de 6€ que je n'utiliserai pas.
Merci d'avance
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Bonjour Julien,
Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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