Question en attente de réponse
Nouveau client et pas de 4G sur Samsung S4?
Nouvellement client la 4G sur le portable de mon fils ne fonctionne pas alors que son forfait inclus la 4G. Il a un Samsung S4 (donc compatible), et il avait la 4G chez notre ancien fournisseur de téléphonie. Que dois-je faire? Est-elle activé?
Merci pour votre aide rapide
Réponses
Bonjour Fabienne,
Je vous confirme que l'accès aux antennes 4G est bien ouvert pour la ligne de votre fils.
Je vous invite à vérifier le mode réseau sélectionné sur le mobile :
1. Application "Paramètres".
2. Depuis l'onglet "Connexions", sélectionner "Plus de réseaux".
3. "Réseaux mobiles"
4. Dans "Mode réseau" sélectionner "4G/3G/2G (connexion automatique).
Je constate également que la ligne s'est activé hier. Lors d'une portabilité, un délai de 48h peut être constaté pour la mise en route de tous les services sur la ligne. Il est recommandé de redémarrer régulièrement le mobile durant ce délai.
N'hésitez pas à me tenir informée en revenant sur ce fil.
Je vous souhaite un agréable week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Anaïk L.,
Le problème a été résolue par téléphone avec une personne de chez vous. Le téléphone avait juste besoin d'être paramétrer par rapport à un nouveau fournisseur d'accès car il ne l'avait pas fait automatiquement.
Encore merci et bonne journée
Bonjour Fabienne,
Merci de m'avoir tenue informée !
Je vous souhaite une très bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
-
