Question en attente de réponse
Où puis-je savoir si le réglement de mon abonnement a été fait? et si non, où puis-je payer par carte bancaire?
je ne sais pas si le prélèvement prévu le 8/09 a eu lieu. le 5/09 /2016 à 12h19 j'ai appelé le service client pour payer directement sur mon espace client : impossible.
merci de me dire comment faire pour éviter les frais de rejet, la coupure du téléphone et payer cette échéance au 08/09/2016 sur mon espace client.
Michèle Christiane
Réponse
Bonjour Christiane,
Dans un premier temps et après vérification sur votre ligne, nous n'avons pas encore le retour informatique nous indiquant l'acceptation ou le rejet de notre demande de prélèvement par votre banque. Afin d'éviter tout frais de rejet et de coupure de service, je vous invite à prendre contact avec votre établissement bancaire pour qu'il accepte l'ensemble de nos demandes de prélèvement s'il vous plaît.
De plus, je vous informe qu'il n'est pas techniquement possible de régler une facture par carte bancaire depuis l'Espace Client s'il n'y a pas de rejet de prélèvement en cours.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
changement de payeur.
Bonjour, je vous ai retourné le document de changement de payeur voici 1 mois, ainsi que le nouveau rib et l'autorisation de prélèvement. à ce jour celui-ci n'a toujours pas été... -
frais de 10€ première facture nouveau client
Bonjour, je suis un nouveau client et je n'étais pas au courant du rejet de prélèvement de ma banque, qui a été fait de façon automatique et indépendante de ma volonté ! Je vois... -
facture erronée impayée
Bonjour, Bouygtel a coupé ma ligne sans m'en informer. J'appelle le 1064, la personne m'affirme que je n'ai pas payé une facture de 30,29 du 23/03/2024 par rejet de prélèvement...
-
-
-
Benedicte a répondu
-
CHRISTIANE MICHELE a posé une nouvelle question
-
